Politique de Retours et Échanges
Chez Fashbell.com, nous avons à cœur de vous offrir des produits de haute qualité ainsi qu’un service client irréprochable. Nous comprenons cependant qu’un article puisse ne pas correspondre à vos attentes ou nécessiter un échange. Cette politique a pour objectif de vous guider clairement dans le processus de retour ou d’échange.
Pour toute demande ou question, notre service client est à votre disposition à l’adresse suivante : support@fashbell.com
Retours et Échanges Généraux
Si vous n’êtes pas entièrement satisfait(e) de votre achat, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour effectuer une demande de retour ou d’échange.
Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement pas accepter votre demande.
Les articles retournés ou échangés doivent remplir les conditions suivantes :
Être dans leur état d’origine
Non portés, non lavés
Avec les étiquettes d’origine attachées
Procédure de Retour ou d’Échange
Pour initier un retour ou un échange, veuillez suivre les étapes ci-dessous :
Contactez-nous par e-mail à support@fashbell.com en indiquant votre numéro de commande, le(s) article(s) concerné(s), ainsi que la raison du retour ou de l’échange.
Notre service client vous répondra avec les instructions détaillées ainsi que l’adresse de retour.
Emballez soigneusement l’article, en joignant la facture ou un document mentionnant le numéro de commande.
Expédiez l’article à l’adresse fournie. Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.
Dès réception du colis, nous inspecterons l’article. Si toutes les conditions sont respectées, nous procéderons au remboursement ou à l’échange selon votre préférence.
Remboursements
Les remboursements sont effectués sous 2 jours ouvrés après la réception et vérification de l’article retourné.
Ils seront réalisés via le même mode de paiement que celui utilisé lors de l’achat.
Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.
Produits Défectueux ou Erreur de Commande
Si vous avez reçu un produit défectueux ou si une erreur a été commise dans votre commande, veuillez nous contacter dès que possible à l’adresse support@fashbell.com.
Nous prendrons en charge les frais de retour et organiserons un remplacement ou un remboursement rapide selon votre choix.
Nous Contacter
Pour toute question concernant notre politique de retours et échanges, ou pour toute demande d’assistance, n’hésitez pas à nous écrire à :
📩 support@fashbell.com
Notre équipe du service client se fera un plaisir de vous accompagner.
Chez Fashbell.com, votre satisfaction est notre priorité. Merci de faire confiance à notre marque. Nous mettons tout en œuvre pour résoudre rapidement tout problème rencontré, et vous garantir une expérience d’achat fluide, agréable et de qualité.